Đây là kết quả của một cuộc khảo sát trên 3.790 người dùng smartphone tại 5 quốc gia Mỹ, Brazil, Nam Phi, Indonesia và Trung Quốc. Lượng người dùng trên được theo dõi liên tục trong khoảng nửa tháng, từ 25/10 đến 10/11 năm nay.

Kết quả cho thấy, có đến 44% người dùng sử dụng WhatApp để nhắn tin ít nhất một lần mỗi tuần, trong khi chỉ có 35% sử dụng Facebook Messenger. Cũng theo cuộc khảo sát này, người dùng của dịch vụ Snapchat tập trung phổ biến nhất ở độ tuổi từ 16 đến 24. Tất nhiên, các dịch vụ khác như WeChat , Twitter, BBM và Skype cũng có một lượng người dùng đáng kể của riêng mình.

Mỗi ngày, có khoảng 20 tỉ tin nhắn được gửi đi bằng dịch vụ WhatApp.

Ngoài ra, khảo sát còn mang đến một kết luận đáng chú ý, đó là hình thức nhắn tin miễn phí thông qua các dịch vụ OTT đã hoàn toàn áp đảo dịch vụ SMS của nhà mạng. Cụ thể, 86% người được khảo sát cho biết họ nhắn tin bằng ứng dụng miễn phí mỗi ngày, trong khi chỉ có 73% sử dụng smartphone để gọi điện và 75% sử dụng cách nhắn tin SMS truyền thống. Còn email có tỉ lệ sử dụng ít hơn, chỉ 60% người dùng truy cập vào hộp thư điện tử mỗi ngày.

Trước đó, hồi tháng 4 năm nay, Giám đốc điều hành của WhatApp, ông Jan Koum từng tuyên bố WhatApp có nhiều người dùng hơn so với Twitter và Facebook Chat. Và với kết quả khảo sát này, tuyên bố của Jan Koum đã được chứng minh thực tế.

4 tháng sau đó, tức tháng 8 năm nay, WhatApp tiếp tục gây bất ngờ với tuyên bố đạt mốc 300 triệu người dùng toàn cầu. Theo ông Jan Koum, hiện nay WhatApp đang phải xử lý tới 20 tỉ tin nhắn mỗi ngày, gấp đôi lưu lượng tin nhắn của Facebook.